Politique de remboursement
Les clients peuvent retourner des articles non ouverts. Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant votre achat avec preuve d'achat. Nous procéderons directement à un remboursement sur la commande en question.
Retours — 30 jours
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@laboutiquedudentiste.fr. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables, les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels.
Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.
Comment échanger un article
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours (Union européenne)
Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Traitement du remboursement
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.
Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Le traitement et l'affichage par votre banque peuvent prendre un certain temps supplémentaire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à contact@laboutiquedudentiste.fr.